立足小窗口，做好大服务‌‌‌

　　大旺公安始终坚持以人民为中心的发展思想，深入学习全省、全市公安局长会议精神，深化新型警务运行机制改革，精研服务、迭代升级，全面提升公安窗口服务水平，用“服务指数”换取群众“满意指数”。

综合办：一窗通办，省时省力

　　2025年3月起，推行“一窗通办”服务模式，将出入境、身份证、居住证等高频事项整合为综合受理窗口，实现“一门集中、一窗受理、一站办结”。这一举措大大节省了群众办事时间和精力，跑动次数由 2、3次降至1次，材料精简40%，办事群众纷纷点赞。

　　另外，为保障自助设备全天候稳定运行，公安窗口实行节假日和工余时间专人值班，并辅以不定时巡查机制，确保在接到群众反馈后工作人员第一时间响应处理。2025年妥善处理解决各类问题100余起，有效提升了服务水平与群众满意度。

身边办：进企进校进社区，便捷服务在身边

　　为缓解首批20年有效期的第二代居民身份证换证高峰压力，开展“身边办”便民活动。2025年4、5月，联合派出所、大旺邮政进企业、进校园、进社区，举办居民身份证补换领便捷服务专场活动5 次，将服务送到群众家门口。

精准办：走家入户，真诚暖人心

　　针对老人家、行动不便的市民，提供上门办证服务，收集困难群众信息，主动联系有需要的群众，民警奔赴偏远居民家中，一次上门解决他们的燃眉之急。2025年已为10名群众上门办理身份证申领业务。

专场办：暑期专场，满足出行需求

　　7、8月，为合理疏导、分流身份证、出入境证照暑假业务高峰，逢周六开设暑假学生专场活动，减少办证等候时间，最大限度地满足群众暑期出行的需求。

服务成效：数据亮眼，荣誉满载

　　2025年累计窗口服务群众22056余人次，办理户口迁移、出生死亡登记共3405人次，公章刻制备案2977次，港澳自助签注 11538人次，满意度达100%，收到表扬信10封。