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肇庆高新区行政服务中心2021年4月工作情况通报

- 发布日期：2021-05-27 14:55:01 来源：本网

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　　2021年4月，区行政服务中心共受理行政审批及服务事项17960件，办结17948件，按时办结率为100%。现将有关工作情况通报如下：

一、基本情况

　　（一）4月份各进驻单位、窗口工作人员考核情况。

　　1、进驻单位考核情况表。

序号	单位名称	考核得分	序号	单位名称	考核得分
1	劳动和社会保障局	94.30	14	综合行政执法分局	90.00
2	公安分局	93.30	15	农林水利管理中心	90.00
3	社会工作局	92.00	16	人才服务中心	90.00
4	公积金中心	91.00	17	广电网络	90.00
5	教育局	91.00	18	市政交通管理中心	90.00
6	市场监督管理局	91.00	19	安监局	90.00
7	司法分局	91.00	20	生态环境服务中心	90.00
8	卫生健康服务中心	90.30	21	粤海水务公司	90.00
9	发展规划和国土资源局	90.00	22	供电局	90.00
10	经济贸易和科技局	90.00	23	食品药品监管局	90.00
11	人居环境建设和管理局	90.00	24	新奥燃气	90.00
12	财政局	90.00	25	消防大队	90.00
13	税务局	90.00

2、窗口工作人员考核情况表。

序号	姓名	总分	序号	姓名	总分	序号	姓名	总分
序号	姓名	总分	序号	姓名	总分	序号	姓名	总分
1	蔡丹丹	91.2	29	黄引娣	90.0	57	张志冰	90.0
2	崔达恩	91.1	30	蓝艳霞	90.0	58	钟德	90.0
3	黄小婷	91.0	31	黎均勇	90.0
4	杨彩兰	91.0	32	李惠宜	90.0
5	江杏欢	90.8	33	李永玉	90.0
6	戴晓敏	90.8	34	梁冬琪	90.0
7	林鹏庄	90.8	35	梁建茹	90.0
8	黎婉琪	90.6	36	梁云婷	90.0
9	麦少芬	90.6	37	廖晓燕	90.0
10	旷琳	90.4	38	林贵英	90.0
11	李碧玉	90.3	39	林雪婷	90.0
12	刘佩佩	90.3	40	刘洁萍	90.0
13	卢思敏	90.3	41	罗珊	90.0
14	彭柳明	90.3	42	彭健强	90.0
15	项载兴	90.3	43	区旭虹	90.0
16	曾华英	90.0	44	史胜兰	90.0
17	陈芷雅	90.0	45	苏维健	90.0
18	陈志鹏	90.0	46	王焕娟	90.0
19	邓枫华	90.0	47	王俊	90.0
20	邓基茂	90.0	48	魏喜艳	90.0
21	邓丽丽	90.0	49	向云	90.0
22	邓月连	90.0	50	谢宝欣	90.0
23	冯伟梅	90.0	51	谢丽莎	90.0
24	郭冬霞	90.0	52	杨丽芝	90.0
25	何达萍	90.0	53	杨哲	90.0
26	黄丽梅	90.0	54	叶展源	90.0
27	黄少宜	90.0	55	张嫡媚	90.0
28	黄妍	90.0	56	张萍	90.0

　　3、每月“先进单位”、“服务之星”评选情况。

　　先进单位为：区劳动和社会保障局、公安分局、社会工作局。

　　服务之星为：蔡丹丹、崔达恩、黄小婷、杨彩兰、彭柳明。

　　按照《肇庆高新区行政服务中心进驻单位考评办法（2021年修订）》和《肇庆高新区行政服务中心窗口工作人员考评办法（2021年修订）》，区行政服务中心对以上先进单位、服务之星予以通报表扬。

（二）进驻单位受理办结事项及电子监察情况。

　　4月份中心共受理行政审批及服务事项17960件，办结17948件。电子监察系统显示，红牌0张，黄牌0张。

部门名称	业务总量	办结	黄牌	红牌
区党群工作部	0	0	0	0
区发展规划和国土资源局	4236	4281	0	0
区经济贸易和科技局	0	0	0	0
区人居环境建设管理局	41	41	0	0
区财政局	0	0	0	0
区社会工作局	90	88	0	0
区公安分局	3397	3397	0	0
区社会保障局	2090	2079	0	0
区卫生健康服务中心	80	73	0	0
区司法分局	281	281	0	0
区人才服务中心	1	1	0	0
广电网络公司	177	177	0	0
区农林水利管理中心	0	0	0	0
区市政交通管理中心	1337	1332	0	0
区安监局	9	9	0	0
区生态环境局	12	0	0	0
区粤海水务公司	1427	1427	0	0
区税务局	1269	1269	0	0
区市场监督管理局	518	506	0	0
区供电局	175	175	0	0
区食品药品监管局	159	156	0	0
区消防大队	1	1	0	0
区执法分局	3	1	0	0
区教育局	12	12	0	0
新奥燃气公司	2307	2307	0	0
公积金中心	265	265	0	0
党群服务中心(城区）	31	31	0	0
党群服务中心（将军岗）	10	8	0	0
党群服务中心（龙湖）	12	11	0	0
党群服务中心（正隆）	13	13	0	0
党群服务中心（一村）	7	7	0	0

（三）群众满意度评价情况。

　　好差评系统显示，4月份区行政服务中心共收到群众评价4451条。其中，非常满意4448条，满意3条，基本满意0条，不满意0条，非常不满意0条。

　　二、存在问题

　　区内企业和人口不断增加，企业和群众的日常业务需求不断增多，因此行政服务中心的业务量持续增加，而窗口工作人员多年来没有增加，导致短期内行政服务中心的资源无法解决日益增多的业务问题。业务高峰期群众扎堆等待，群众等待办理时间较以前有所增长，个别群众由于等候叫号时间较长而弃号离开。

　　三、下一步工作计划

　　一是大力宣传推广粤省事、粤商通、广东省政务服务网等网上办事方式，引导群众通过网上办事。二是建立网上预约、现场预约取号，有效有序控制人流。三是加强业务培训，提高工作人员业务能力，提升办事效率。