肇庆高新区特殊人群智慧无碍关爱服务平台亮相“双数”峰会，再获省级殊荣

　　近期，广东省人民政府、香港特别行政区政府、澳门特别行政区政府联合主办的第二届数字政府建设峰会暨数字湾区发展论坛（简称“双数”峰会）在广州举行。本次峰会以“创新驱动数字湾区建设 数据赋能高质量发展”为主题，集开幕式、高峰论坛、专题论坛、成果博览会等活动于一体，肇庆高新区行政服务中心特殊人群智慧无碍关爱服务平台和来自广东省各厅局及地市的百余项信息化建设优秀成果在此次博览会上亮相。市委副书记、市长许晓雄莅临展区并亲身体验特殊人群政务服务无障碍终端智慧应用。

　　在“双数”峰会上，肇庆高新区特殊人群智慧无碍关爱服务平台获“2023年广东省政务服务创新案例”荣誉称号，这是继今年9月获得中国通信工业协会颁发的2023中国政博会“智慧政务新生代大厅示范单位”、11月入选“2023年第四届全国政务服务软实力‘小切口’改革实践优秀案例”及“广东省标杆政务服务中心创新案例”后，区行政服务中心获得的又一省级殊荣。

　　近年来，区行政服务中心不断推动解决发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的难点堵点问题，以民生“小切口”撬动政务服务能力“大提升”，聚焦老年人、残疾人等特殊群体实际需求，优化线上线下服务渠道，加快推进适老化改造和信息无障碍建设，以暖心同行完善办事场景“便利化”，实现适老助残“新升级”。依托广东政务服务网，在全省率先推出首个县级集成关爱服务专区，实现涉老涉残事项智能导办、“一站”即达、无碍办理。线下设立特殊人群爱心服务专席，配备盲用电脑键盘、电子助视器、电子辅听器、可声文互转的无障碍读屏电脑、可提供真人远程在线手语翻译的双屏无障碍交流终端机、5G便携上门服务审批终端等国内先进无障碍设备，通过科技赋能、数字适老、智慧助残，化“碍”为爱，完善“适老适残”服务环境、加强服务引导、优化办事机制，实现线上“一朵云”、线下“一张网”服务，以有高度更有温度的政务服务帮助特殊群体跨越“数字鸿沟”，营造省心省力、有温度的政务服务氛围。      

   优化政务服务是一个持续推进、不断深化的过程。下一步，肇庆高新区行政服务中心将继续推进政务服务从“能办”向“好办、易办、智办”转变，通过完善“适老助残”服务环境、加强服务引导、优化办事机制等，推动政务服务下沉，推出更多有品质、有温度的“适老助残”服务举措，让特殊群体真正走进数字时代，融入智慧生活，享受智慧生活。