肇庆高新区行政服务中心2025年11月工作情况简报

　　2025年11月，肇庆高新区行政服务中心受理行政审批及服务事项23390件，办结行政审批及服务事项23303件，按时办结率100%。现将有关工作情况报告如下：

　　一、基本情况

　　（一）进驻单位受理办结事项及电子监察情况

　　11月份，肇庆高新区行政服务中心共受理行政审批及服务事项23390件，办结23303件。电子监察系统显示，红牌0张，黄牌0张。业务受理量较多的单位有：税务局10501件、不动产登记中心5084件、公安分局3553件。

　　（二）群众满意度评价情况

　　好差评系统显示，11月份肇庆高新区行政服务中心实体大厅共收到群众评价1595条。其中，非常满意1595条，满意0条，基本满意0条，不满意0条，非常不满意0条。

　　二、便民利企服务举措

　　肇庆高新区行政服务中心按照推进政务服务标准化、规范化、便利化工作要求，联合进驻单位窗口以服务企业和群众的实际需求为出发点，持续优化服务流程，创新服务方式，不断提升服务效能，为区内企业群众提供贴心、暖心的便民服务。

　　（一）11月4日，区公安分局窗口工作信息稿《安全+满意  “我孙子终于能和其他孩子一样了！”一位古稀老人的感谢》受到区级媒体平安大旺网站采纳并报道。

　　（二）11月4日，某先生前往社保大厅2号窗口办理工伤业务，窗口工作人员服务态度热情耐心、办事效率高，群众特致电12345政府服务热线表扬和感谢。11月13日，某女士前往社保大厅3号窗口办理医保一次性缴费业务，窗口工作人员服务态度热情耐心，群众特致电12345政府服务热线表扬和感谢。11月26日中午，区劳动和社会保障局工作人员外出回来，在一楼咨询台附近拾得一条项链，由于无法确认失主身份，主动把项链交给了行政服务中心咨询台工作人员，以便失主回来认领。

　　（三）11月6日，某女士在一楼综合业务10号窗口办理个体工商户设立登记业务，窗口工作人员为其办理业务的过程中，态度特别耐心、服务热情周到。某女士对工作人员的服务十分满意，特此在留言本上留言表扬。

　　（四）11月7日，某先生向区社会法治局赠送一面“一心一意为人民 排忧解难似亲人”的锦旗，感谢该局驻行政服务中心窗口工作人员在为其办理救助事宜时耐心指导，高效的审批速度使其得以最短时间获得救助金。